Associe as duas colunas, relacionando as medidas da qualidade nos serviços à sua característica.
1. Medidas objetivas
2. Indicadores de qualidade
3. Gestão
( ) São medidas muito utilizadas pelas organizações. Possibilitam
o monitoramento no decorrer do tempo.
( ) Mensura os processos de gestão da organização.
( ) Elementos que podem ser medidos numericamente, com dados.
A sequência CORRETA dessa associação é: