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O primeiro contato do público com a escola acontece na secretaria e...

📅 2024🏢 Instituto Consulplan🎯 Prefeitura de Santa Maria de Jetibá - ES📚 Pedagogia e Didática
#Papel Social da Escola e Responsabilidade do Educador#Sociologia da Educação

Esta questão foi aplicada no ano de 2024 pela banca Instituto Consulplan no concurso para Prefeitura de Santa Maria de Jetibá - ES. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Pedagogia e Didática, especificamente sobre Papel Social da Escola e Responsabilidade do Educador, Sociologia da Educação.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 4 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941200838818
Ano: 2024Banca: Instituto ConsulplanOrganização: Prefeitura de Santa Maria de Jetibá - ESDisciplina: Pedagogia e DidáticaTemas: Papel Social da Escola e Responsabilidade do Educador | Sociologia da Educação
O primeiro contato do público com a escola acontece na secretaria escolar, seja para buscar informações, solicitar documentos, fazer matrículas, dentre outros. Para prestar um atendimento de qualidade e eficiente é necessário:


I. Atender prontamente a pessoa que chegar na escola precisando de alguma informação.

II. Usar uma linguagem clara e objetiva.

III. Realizar tarefas como recepcionar, informar, esclarecer dúvidas, orientar, mostrar opções, evitar desperdício de tempo, diagnosticar as necessidades dos diferentes públicos, apaziguar e solicitar a espera, indicam qualidade no atendimento ao público.

IV. Procurar demonstrar insegurança ou usar a frase: “Não sei...”; caso não saiba de uma informação, pedir um instante e procurar informar-se.


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