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O Acordo de Nível de Serviço (ANS), também conhecido por sua sigla em inglês SLA (Service Level Agreement), é um documento escrito e firmado entre um ...
O Departamento de Sistemas (DEPSIS) de uma organização executa parte de suas atividades com base no processo PCP (Projeto e Construção do Produto) do ...
Ana é a responsável pelo Departamento de Desenvolvimento de Sistemas (DDS) de uma organização. O DDS passará por uma avaliação MPS.BR. Ana definiu pro...
Em uma auditoria de TI, não foram aplicados testes substantivos pelo auditor. Nesse caso, a falta de aplicação significa que:
Acerca de modelagens de processos, analise as afirmativas a seguir.I. A modelagem AS-IS é desenvolvida contemplando as melhorias que devem ser incluíd...
A analista Cristina, responsável pelo departamento de TI do TRF1, trabalha para garantir que todos os sistemas operacionais suportem eficientemente as...
A citação a seguir apresenta os conceitos de Governança em TI. Guia de boas práticas apresentado como framework, dirigido para a gestão de tecnologia ...
A cascata de objetivos da organização, segundo o COBIT 5, tem como principal função:
Os recursos de TI identificados pelo COBIT são Aplicações, Informações, Infraestrutura e Pessoas. A respeito do conceito de tais recursos, assinale V ...
Segundo o ITIL versão 4, o objetivo da prática de gerenciamento de ativos de TI é