Preencha as lacunas e assinale a alternativa
correta.
O conceito de qualidade pode ser desdobrado em
elementos básicos, em que
____________________ refere-se às
características operacionais básicas do produto, e
____________________ refere-se ao grau em que
o projeto e as características operacionais de um
produto estão de acordo com padrões
preestabelecidos.