Pessoas e organizações – públicas ou privadas – dependem da informação em seus
processos decisórios. E para ser utilizada estrategicamente, é fundamental que a informação
seja gerida em favor da sobrevivência e da competitividade organizacional. Nesse sentido,
pode-se afirmar:
A A comunicação agrega valor a uma tomada de decisão; já a informação estabelece
processos de interação e de relacionamento entre os públicos, sendo um processo de
interação humana.
B A gestão do conhecimento se apoia nos fluxos formais (conhecimento explícito) e trabalha
no âmbito do registrado, enquanto que a gestão da informação se baseia nos fluxos
informais (conhecimento tácito), trabalhando no âmbito do não registrado.
C A transformação do conhecimento em informação é possível quando se agrega valor por
meio da comparação, das consequências, das conexões e da conversação, tomando boas
decisões, baseando-se em informações, não importando quão acurada ou abrangente ela
seja.
D Os dados podem ser transformados em informação, agregando valor através dos
seguintes métodos: contextualização, categorização, cálculo, correção e condensação.