A biblioteca precisava realizar a avaliação de seu...

Q: A biblioteca precisava realizar a avaliação de seus serviços. Para tanto, o gestor da unidade de informação decidiu colocar algumas perguntas a seus funcionários, de forma a orientar a avaliação dos s

A) a eficácia, que mede o grau com que os objetivos são atingidos. | B) a efetividade, que tem relação direta com o uso dos recursos disponíveis. | C) a eficiência, que se relaciona com a forma com que as coisas são feitas. | D) o custo-beneficio, que busca a relação entre os custos do serviço e os benefícios que ele oferece. | E) o custo-efetividade, que relaciona os custos com os resultados.

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Ano: 2017Banca: FCCOrganização: DPE-RSDisciplina: BiblioteconomiaTemas: Avaliação de Sistemas de Informação

A biblioteca precisava realizar a avaliação de seus serviços. Para tanto, o gestor da unidade de informação decidiu colocar algumas perguntas a seus funcionários, de forma a orientar a avaliação dos serviços. Entre elas, estava a seguinte: “Estamos oferecendo serviços e atividades que deveriam ser oferecidos?” Nesse caso, o gestor visava avaliar

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