No que concerne a fundamentos de estratégia, balanced
scorecard (BSC), melhoria de processos e elaboração de
projetos, julgue o item subsequente.
Para melhorar a eficiência das operações e dar respostas
ágeis às demandas e mudanças organizacionais, o
mapeamento de processos deve conter descrições precisas
para auxiliar na compreensão e otimização dos fluxos de
trabalho.