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De acordo com Grogan existem oito passos em um processo normal de referência:

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457941200846401
Ano: 2023Banca: Avança SPOrganização: Prefeitura de Araçariguama - SPDisciplina: BiblioteconomiaTemas: Atendimento de Referência | Gestão de Bibliotecas e Centros de Informação
De acordo com Grogan existem oito passos em um processo normal de referência: 
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