O banco Itaú lançou em 2015 uma
campanha para reforçar o seu
posicionamento como banco digital. Com
objetivo de seguir a tendência do uso de
aplicativos móveis em smartphones,
abordou em sua campanha o uso de
emoticons, ícones de emoções utilizados
nos principais aplicativos de conversas
como WhatsApp, Messenger, Skype, dentre
outros. Segundo o superintendente de
marketing do Itaú Unibanco, Eduardo
Tracanella, “A tecnologia não é nada sem as
pessoas. Por isso investimos em tecnologia
de ponta para construir um banco capaz de
se relacionar com as pessoas do jeito delas.
Nosso objetivo é atualizar e reforçar nosso
posicionamento digital, mostrando um
banco que quer estar cada vez mais
disponível, ouvindo, evoluindo e mudando sempre para permanecer na escolha de
nossos clientes também neste novo tempo”.
Considerando a importância da
SEGMENTAÇÃO, MERCADO-ALVO E
POSICIONAMENTO DE MERCADO como
estratégia de diferenciação do Itaú no
mercado, avalie as seguintes afirmações.
I - A segmentação utilizada pelo Itaú teve
como objetivo impactar um mercado-alvo
que está adepto ao uso de tecnologias e
gosta de se relacionar com uso de
dispositivos móveis.
II - A estratégia de posicionamento é uma
ação para projetar a oferta e imagem da
empresa, para que ela ocupe um lugar
diferenciado na mente do público-alvo. No
caso do Itaú, leva-se em consideração a
mudança de pensamento de um banco que
antes era apenas físico e agora se tornou
digital.
III - Utilizando de atributos de diferenciação,
como uso de emoticons em suas
campanhas, o Itaú expos atributos
diferentes de seus concorrentes para criar
um posicionamento digital na mente do seu
público-alvo.
É CORRETO o que se afirma em: