Início/Questões/Administração: Conceitos Essenciais/Questão 457941200847293O sucesso das medidas essenciais de participação, retenção, captação e satisfação do cliente garante que uma empresa ten...1457941200847293Ano: 2013Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: SERPRODisciplina: Administração: Conceitos EssenciaisTemas: Balanced ScorecardTexto associadoEm relação a BSC (balanced scorecard), julgue os itens a seguir. O sucesso das medidas essenciais de participação, retenção, captação e satisfação do cliente garante que uma empresa tenha clientes lucrativos. ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200035006Administração: Conceitos EssenciaisA respeito de descentralização e delegação, julgue o item subsequente.Em uma estrutura horizontal, a amplitude de controle é maior, em razão de o núme...Questão 457941200570306Administração: Conceitos EssenciaisO PIMS (profit impact of market strategy) é uma ferramenta diferente do BSC, apesar de ambas estarem relacionadas à gestão de resultados.Questão 457941200575505Administração: Conceitos EssenciaisEm relação a estratégias em um ambiente de saúde bem como a aspectos de administração hospitalar, julgue o próximo item. Durante o planejamento estrat...Questão 457941200785408Administração: Conceitos EssenciaisJulgue o item seguinte, referentes à gestão por processos. Uma vez definidas as metas dos itens de controle da qualidade, a unidade de gerenciamento d...Questão 457941200966860Administração: Conceitos EssenciaisPor meio do clima organizacional, demonstra-se como as práticas estratégicas, gerenciais e administrativas moldam o comportamento das pessoas.Questão 457941201229740Administração: Conceitos EssenciaisJulgue o item a seguir, a respeito de aspectos do comportamento interpessoal dos colaboradores, do trabalho em equipe e da opinião dos usuários sobre ...Questão 457941201240181Administração: Conceitos EssenciaisO conhecimento da lógica do mercado-alvo e a adoção de ações estratégicas que capturem valor para seus clientes tendem a favorecer o desenvolvimento, ...Questão 457941201299491Administração: Conceitos EssenciaisO departamento de planejamento de determinado tribunal regional eleitoral estabeleceu a seguinte meta: Estar entre os dois principais órgãos do Poder ...Questão 457941201506905Administração: Conceitos EssenciaisJulgue os itens que se seguem, relativos à gestão de processos. O mapeamento de processos consiste no registro de como as atividades são desenvolvidas...Questão 457941201750831Administração: Conceitos EssenciaisAssinale a opção correta, no que se refere a planejamento estratégico, tático e operacional, administração por objetivos e balanced scorecard.