Nas instituições educacionais, bem como em quase
todos os ambientes de trabalho, existem todos os tipos
de funcionários e, dentre eles, a desagradável – aquela
pessoa que tem fome de atenção, ou seja, adora chocar
os outros com grosserias, fazendo tudo para estar em
evidência no grupo. A “desagradável” quer se sentir
especial e a única maneira que encontra para isso é usar
sua agressividade com as pessoas. Para manter um
clima adequado na instituição, qual a melhor maneira de
reagir diante dela?