O processo de tomada de decisão auxilia na solução
de problemas ou no enfrentamento de situações
adversas. É fato recorrente que, nestes processos,
se verifique um elevado grau de subjetividade nas
decisões individuais. Observa-se que, em razão da
complexidade do ambiente, não existem decisões
ótimas e absolutas, ou seja, o decisor precisa
escolher entre distintos cursos de ação, cada qual
com suas vantagens e desvatagens, segundo seus
critérios de eficiência. Esta circunstância representa
um conceito em processo decisório, denominado: