Usabilidade de software pode ser conceituada como a qualidade do uso do sistema para a
realização de uma atividade. Softwares com problemas de usabilidade geram aborrecimentos aos
usuários, perda de tempo, baixa produtividade, etc. Para evitar estas consequências, surge a
necessidade de se realizar constantemente medições quanto à qualidade do software. De acordo com
os autores do livro Ergonomia e Usabilidade (2015), a norma ISO 9241:11 estabelece medidas para
avaliação da qualidade do software. Quais são elas?