Início/Questões/Administração: Conceitos Essenciais/Questão 457941200856426Acerca dos conceitos que envolvem a área comercial de empresas, julgue o item subsequente.A relação entre valor percebid...1457941200856426Ano: 2013Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: TelebrasDisciplina: Administração: Conceitos EssenciaisTemas: Gestão da Qualidade | Ferramentas da QualidadeAcerca dos conceitos que envolvem a área comercial de empresas, julgue o item subsequente.A relação entre valor percebido e satisfação de clientes é negativa.ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200247010Administração: Conceitos EssenciaisAinda com relação a ferramentas e técnicas de gestão estratégica e de qualidade, julgue o item subsequente. No ciclo PDCA, uma ação típica do ajuste (...Questão 457941200526380Administração: Conceitos EssenciaisAcerca da gestão da qualidade aplicada na gestão pública, julgue o item seguinte. Para elaborar e implementar indicadores de qualidade dos serviços de...Questão 457941200927073Administração: Conceitos EssenciaisJulgue o item seguinte, relativo aos objetivos, desafios e características da gestão de pessoas.Do ponto de vista terminológico, o conceito de homem e...Questão 457941201040553Administração: Conceitos EssenciaisNo que concerne a gestão da qualidade, modelo de excelência gerencial e modelo de gestão pública, julgue o item que se segue.As cartas de controle, in...Questão 457941201567707Administração: Conceitos EssenciaisJulgue o item seguinte, a respeito dos tipos de departamentalização. O critério de departamentalização por cliente é apropriado quando a organização a...Questão 457941201607991Administração: Conceitos EssenciaisA cultura organizacional consiste em um sistema de valores compartilhados pelos membros de determinada organização.Questão 457941201636733Administração: Conceitos EssenciaisO detalhamento das estratégias e políticas pela gerência intermediária, encarregada do planejamento tático, ou seja, aquele responsável por aprimorar ...Questão 457941201638449Administração: Conceitos EssenciaisNo que se refere à gestão de processos, julgue o item subsequente.Processos primários, também denominados de processos de núcleo, representam as ativi...Questão 457941201899310Administração: Conceitos EssenciaisO planejamento estratégico é fundamental para direcionar as atividades de uma organização, seja ela pública ou privada. A esse respeito, assinale a op...Questão 457941202079434Administração: Conceitos EssenciaisA gestão de um processo deve contemplar a sua modelagem, etapa em que é descrita a situação futura ou ideal do processo.