Pezzi (2016) destaca que, no ambiente profissional, duas competências profissionais são fundamentais: a competência técn...

Habilidade de obter resultados efetivos com o mínimo de perdas, erros, dispêndios e tempo. 

Habilidade de acreditar que somos capazes de exercer controle sobre os fatos de nossa vida e de que podemos enfrentar os desafios que surgirem.

Habilidade de conhecer e integrar os sentimentos, a afetividade.  

Habilidade de lidar eficazmente com outras pessoas de forma adequada às necessidades de cada uma e a exigência da situação.