A Controle de produto: assegura à administração
que o desempenho real satisfaz os padrões de
desempenho desejados – por exemplo, controle
da qualidade durante o processo, administração
por objetivos e planos de contingência.
B Controle de insumo: assegura à administração
que o desempenho real satisfaz os padrões de
desempenho desejados – por exemplo, controle
da qualidade durante o processo, administração
por objetivos e planos de contingência.
C Controle de processo: opera depois que o
serviço é completado – por exemplo, controle da
qualidade do produto final, auditorias.
D Controle de insumo: permite à organização
corrigir o desempenho defeituoso antes da utilização final dos recursos – por exemplo,
descrição do trabalho, programas de treinamento
com avaliação das habilidades, fixação dos
horários de atividades.
E Controle de processo: permite à organização
corrigir o desempenho defeituoso antes da
utilização final dos recursos – por exemplo,
descrição do trabalho, programas de treinamento
com avaliação das habilidades, fixação dos
horários de atividades.