Já muito disseminada na iniciativa privada, a idei...

Q: Já muito disseminada na iniciativa privada, a ideia de qualidade tem sido incorporada à esfera pública nas últimas décadas. Há vertentes que consideram o cidadão como “cliente”, enquanto receptor de s

A) a extensão das relações contratuais no fornecimento de serviços públicos entre o setor público, o setor privado e terceiro setor | B) a satisfação das necessidades e expectativas dos cidadãos, supondo ainda a redução dos custos e a melhora permanente dos processos de acordo com as exigências da sociedade | C) atender às demandas que a sociedade apresenta aos governos por ela eleitos, pensando na maioria e não em todos | D) a intervenção estatal na administração privada, buscando a racionalização dos processos | E) a garantia de eficiência e eficácia na produção, uma vez que se procura o aumento de custos e a complexidade contínua dos processos

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Ano: 2023Banca: IBFCOrganização: UFPBDisciplina: Gestão PúblicaTemas: Gestão da Qualidade no Setor Público | Gestão da Qualidade na Administração Pública

Já muito disseminada na iniciativa privada, a ideia de qualidade tem sido incorporada à esfera pública nas últimas décadas. Há vertentes que consideram o cidadão como “cliente”, enquanto receptor de serviços públicos. Segundo esta abordagem, qualidade no setor público pode ser entendida como:

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