A forma como o poder público redige comunicações oficiais possui alguns atributos que, no geral, a diferem da escrita co...

Você está numa ligação telefônica com uma pessoa estrangeira e precisa soletrar o nome “James". Assim, você opta por usar o código internacional e diz...

Analise o fragmento a seguir. “O comportamento no trabalho está sujeito a regras de conduta – precisa ser adaptado e ajustado à vida profissional.” A ...

Leia o trecho a seguir. Quando comecei na profissão, a secretária era um enfeite, estava ali apenas para receber ordens e executar atividades merament...

Na realização de um trabalho é necessário administrar bem o tempo. Assim, é importante definir a urgência do que será realizado durante o dia, estabel...

Uma providência fundamental que o secretário deve sempre tomar é manter um follow-up atualizado e fisicamente bem organizado, pois nem todos os assunt...

A mudança do momento de avaliação das tarefas atribuídas foi uma das grandes inovações da Administração Pública, proposta durante a reforma gerencial,...

A respeito da comunicação no ambiente de trabalho, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa. ( ) A linguagem deve estar no nível de en...

Leia atentamente o diálogo a seguir entre um cliente e um profissional de recepção, que deve acompanhá-lo até uma sala de reunião onde haverá um encon...

“O secretário é, antes de qualquer coisa, o principal assessor da chefia. Seu interesse em colaborar e seu decidido apoio á chefia constituem elemento...

A respeito da interação com o público interno e externo, analise as afirmativas a seguir e assinale (V) para a verdadeira e (F) para a falsa. ( ) O se...