A gestão da qualidade é um requisito importante
para a competitividade das empresas. Três
conceitos associados à gestão da qualidade se
destacam: o TQM (Gestão da Qualidade Total), o
TQC (Controle Total da Qualidade) e a Gestão
Estratégica da Qualidade.
Para os conceitos citados, temos as seguintes
proposições:
I - TQM é o gerenciamento de todos os elementos
da empresa, relacionados com o empreendimento,
para avaliar o grau de eficiência e eficácia.
II - TQC compreende as atividades de controle em
todas as fases das quais depende a satisfação do
cliente.
III - Gestão Estratégica da Qualidade é a gestão da
qualidade total com foco estratégico, consiste num
conjunto de orientações estratégicas que
abrangem toda a organização e são essenciais
para a sustentabilidade das ações de qualidade a
longo prazo.
É CORRETO concluir o que se afirma em: