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A atuação da “ouvidoria”, também conhecida como “ombudsman”, objetiva sugerir melhorias nos processos de trabalho da org...

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457941200877604
Ano: 2014Banca: FGVOrganização: Câmara Municipal do Recife - PEDisciplina: Relações Públicas e Comunicação EstratégicaTemas: Teorias de Relações Públicas | Teorias da Comunicação

A atuação da “ouvidoria”, também conhecida como “ombudsman”, objetiva sugerir melhorias nos processos de trabalho da organização por meio da análise das críticas recebidas. Tal atividade se aproxima da teoria de Edward Bernays ao preconizar que as Relações Públicas são:

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