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Esta questão foi aplicada no ano de 2014 pela banca FGV no concurso para Câmara Municipal do Recife - PE. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Relações Públicas e Comunicação Estratégica, especificamente sobre Teorias de Relações Públicas, Teorias da Comunicação.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
A atuação da “ouvidoria”, também conhecida como “ombudsman”, objetiva sugerir melhorias nos processos de trabalho da organização por meio da análise das críticas recebidas. Tal atividade se aproxima da teoria de Edward Bernays ao preconizar que as Relações Públicas são: