Sobre a comunicação telefônica, é correto afirmar ...

Q: Sobre a comunicação telefônica, é correto afirmar que

A) o telefone só deve ser atendido após o quinto toque, por ser esta uma norma universal. | B) o interlocutor queixoso deve ser avisado, de imediato, que deve procurar o órgão competente para resolver seu caso. | C) deve ser interrompida imediatamente para o atendimento de outra ligação, mesmo sem aviso prévio. | D) o silêncio prolongado deve ser evitado para que o interlocutor não pense que o funcionário desligou o telefone.

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Ano: 2012Banca: FADESPOrganização: Prefeitura de Jacareacanga - PADisciplina: Técnicas de Secretariado e AssessoriaTemas: Comunicação Organizacional

Sobre a comunicação telefônica, é correto afirmar que

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