A implementação de ações para controlar os processos é
essencial para garantir a eficiência, a transparência e a
qualidade na prestação de serviços à sociedade. O controle
adequado dos processos permite identificar e corrigir
desvios, reduzir desperdícios de recursos e assegurar a
conformidade com normas e as
regulamentações.
Qual abordagem é utilizada para avaliar sistematicamente a
performance dos processos em relação aos padrões
estabelecidos, permitindo a identificação precoce de
desvios?