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Na escola ocorrem conflitos de relacionamento porque nela “convivem pessoas de variadas idades, origens, sexos, etnias e condições socioeconômicas e culturais”. Em razão disso, todos devem estar preparados para conviver com as diferenças e tensões próprias do ambiente escolar, “que muitas vezes podem gerar dissenso, desarmonia e até desordem” (Nunes, 2014, pg. 18).
(NUNES, Antônio Carlos de Osório. Diálogos e mediação de conflitos na escola: guia prático para educadores. Conselho Nacional do Ministério Público. Brasília, 2014)
Com o objetivo de lidar com esses conflitos e melhorar os relacionamentos da escola, uma das ferramentas que tem sido utilizadas por educadores são as chamadas práticas restaurativas, que podem ser compreendidas como