Em 2003, com o objetivo de melhorar os atendimentos oferecidos nos serviços de saúde, foi lançada a “Política Nacional de Humanização, pondo em prática os princípios da universalidade, integralidade e equidade. Tal política visa a
promover maior diálogo entre os participantes do SUS (profissionais, usuários, gestores), e estabelecimento de relações mais horizontais e humanizadas”.
Dentre os diferentes aspectos tratados, ressalta-se o acolhimento na Atenção Básica de Saúde. Sobre o tema, analise
as afirmações a seguir.
I. O acolhimento é a primeira etapa para acesso aos serviços de saúde, tem a finalidade a triagem dos casos que
necessitam agendar consulta médica, geralmente organizado por senhas que visam manter uma organização interna e evitar conflitos.
II. O profissional que faz o acolhimento precisa ter claro que o próximo tem uma necessidade de saúde que precisa
ser solucionada, e por trás da queixa existe um cidadão com ciclos sociais e necessidades que precisam ser atendidas.
III. Se considerarmos os princípios do SUS, podemos afirmar que acolher com universalidade é sinônimo de atender
igualmente todos os indivíduos, garantindo o acesso de forma hierarquizada, especializada e equânime.
IV. A equidade, como princípio de justiça, baseia-se na premissa de que é preciso tratar diferentemente os desiguais
ou cada um de acordo com a sua necessidade.
V. Para se realizar o acolhimento, é fundamental que as equipes de saúde reflitam sobre um conjunto de elementos
que vão desde os saberes que subsidiam o atendimento individual em saúde até a maneira como interagem na
organização do processo de trabalho em equipe.
É CORRETO apenas o que se afirma em