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Esta questão foi aplicada no ano de 2024 pela banca Quadrix no concurso para CRF-AC. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Administração: Conceitos Essenciais, especificamente sobre Melhoria Contínua e Gestão da Qualidade Total, Gestão da Qualidade, Gestão Estratégica.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
No âmbito da gestão da qualidade total, a técnica que consiste na transferência de uma atividade da organização para outra que possa fazê-la com melhor qualidade e com valor mais barato, e a técnica que promove a reestruturação da organização, de modo a substituir os processos existentes por outros inteiramente novos, são denominadas, respectivamente,