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O grupo de Processos Organizacionais de Habilitação de Projeto (Organizational Project-Enabling Processes), definido pela norma ISO 12207, contém proc...
Tendo em vista os aspectos da biblioteca ITIL4, o Gerenciamento de Liberação encontra-se inserido em qual conjunto de práticas?
No contexto do Gerenciamento de Serviços ITIL (2011), qual dos seguintes processos tem como objetivo principal definir os requisitos de serviços com o...
O MPS.BR consiste simultaneamente em um movimento para a Melhoria de Processo do Software Brasileiro (programa MPS.BR) e um modelo de qualidade de pro...
No âmbito da Instrução Normativa para Contratação de Soluções de Tecnologia da Informação, SLTI/MP IN 04/2014, o representante da contratada, responsá...
Qual é a norma que define os processos do ciclo de vida do software?
No modelo ITIL v.4, a cadeia de valor de serviço é definida como:
Uma interrupção não planejada ou redução da qualidade de um serviço é conhecida como
Que processos de uma empresa de desenvolvimento de software são avaliados quando esta almeja atingir o nível de maturidade MR-MPS G (Parcialmente Gere...
O ITIL v4.0 (Information Technology Infrastructure Library) é um conjunto de práticas de gerenciamento de serviços de TI que visa melhorar a entrega d...