Atualmente, a tecnologia da informação desempenha papel fundamental nas atividades cotidianas de todos os profissionais. É, portanto, imprescindível ao recepcionista conhecer e fazer uso de expressões que propiciem agilidade às demandas administrativas, por exemplo, quando organiza viagens.
A esse respeito, numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I, associando os conceitos às suas descrições.
COLUNA I
1. Check-in
2. Check-in on-line
3. Check-out
4. Overbooking
5. Upgrade
COLUNA II
( ) Quando o número de reservas excede a
capacidade do hotel e / ou das cias. aéreas.
( ) Registro de entrada do hóspede no meio da
hospedagem.
( ) Refere-se ao direito de ocupar um apartamento
de categoria superior ao que foi designado na
reserva.
( ) Feito à distância, seja pela internet, por telefone
ou por outro dispositivo do gênero.
( ) Registro da saída do hóspede no meio da
hospedagem.