Segundo Chiavenato (2020), a avaliação dos resultados do treinamento pode ser
feita em três níveis: avaliação no nível organizacional, avaliação no nível de recursos humanos e
avaliação no nível das tarefas e operações. Nesse sentido, são resultados que o treinamento deve
proporcionar no nível das tarefas e operações:
I. Melhoria da qualidade dos produtos e serviços.
II. Melhor atendimento ao cliente.
III. Redução do índice de acidentes.
IV. Redução do absenteísmo.
Quais estão corretos?