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Esta questão foi aplicada no ano de 2016 pela banca FGV no concurso para SEE-PE. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Administração: Conceitos Essenciais, especificamente sobre Gestão da Qualidade, Ciclo de Melhoria PDCA.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
O processo produtivo deve ser estudado para que possam ser encontradas formas de melhorá-lo, tanto com o objetivo de reduzir custos na produção, como para entregar um produto melhor aos seus clientes.
As opções a seguir apresentam as etapas do Ciclo de Demming, à exceção de uma. Assinale-a.