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O interesse mobilizador da gestão privada é a lucratividade; o da gestão pública é a efetividade.

A CF prevê, como forma de participação do usuário na administração pública, as reclamações sobre o funcionamento de seus serviços, por meio de atendim...

A respeito de administração, julgue o próximo item.Em função da evolução da administração pública brasileira, a visão globalizada da gestão deve preva...

Julgue o item subsequente, a respeito da excelência nos serviços públicos e do governo eletrônico.O servidor público deve adotar uma atitude ativa, qu...

O diagrama de Ishikawa é uma ferramenta de qualidade por meio da qual podem ser levantadas as causas do atraso no atendimento ao cidadão de uma organi...

As políticas públicas que buscam mudar o grau de concentração de recursos, quanto à sua finalidade, classificam-se como

De acordo com a administração pública gerencial, que é autorreferente e centrada nos resultados, o controle rígido dos processos é o modo mais seguro ...

Acerca da gestão governamental, julgue o item subsequente.No processo público de contratualização de resultados, três fases são importantes para o alc...

Julgue o próximo item, a respeito de gestão por processos.Na fase de modelagem de processo, ocorre a inserção de dados estatísticos aos modelos de pro...

A comunicação entre as pessoas em suas atividades profissionais é o insumo do trabalho das relações públicas. É no dia a dia com as pessoas que se efe...