///
Esta questão foi aplicada no ano de 2018 pela banca CESPE / CEBRASPE no concurso para MPU. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Administração: Conceitos Essenciais, especificamente sobre Gestão Estratégica, Estratégia Organizacional.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
Com relação a gestão organizacional, julgue o item subsequente.
Situação hipotética: Uma instituição de serviços públicos
realizou um levantamento e constatou que, no decorrer de
dez anos, a maioria dos seus clientes preferiu os atendimentos
virtuais aos presenciais. Assertiva: Esse fato é considerado um
indicador de tendência do comportamento do consumidor.