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Comunicar-se adequadamente, especialmente em relação à comunicação de más notícias é algo de extrema importância em cuidados paliativos. O protocolo SPIKES é uma ferramenta norteadora pra essa comunicação. Sobre esse protocolo, analise as afirmativas abaixo.
I. O protocolo SPIKES não leva em consideração o cuidado com o ambiente em que a comunicação se dará.
II. Preconiza que a verdade seja dita a despeito da vontade do paciente.
III. Deve-se acolher as emoções que surgirem durante a conversa.
IV. A comunicação não-verbal não é importante.
Estão corretas as afirmativas: