Um modelo conceitual para análise de um treinamento destaca
quatro características principais: intenção, desenho, meios e
avaliação.
Com relação ao tema, avalie se as descrições a seguir contêm essas
quatro características.
I. Uma empresa disponibiliza vídeos interativos sobre
atendimento ao cliente, com acesso livre aos colaboradores e
um fórum para discussão de casos práticos.
II. Um curso técnico inclui módulos estruturados, laboratórios
virtuais, sessões com instrutores e exame final obrigatório
para certificação.
III. Uma equipe de vendas realiza simulações mensais de
negociação, com feedback entre colegas e relatório de
desempenho enviado à gestão.
Contém(êm) de fato as quatro características a(s) descrição(ões)