A comunicação organizacional é fundamental para a construção da imagem de uma empresa. Envolve desde a
comunicação interna, com os colaboradores, até a externa, com clientes, parceiros e a sociedade. Para ser eficaz, ela
deve ser planejada estrategicamente e adaptar-se às mudanças tecnológicas e culturais. Uma falha nesse processo pode
comprometer a reputação e a eficiência da organização.
No contexto de uma crise reputacional causada por uma ação equivocada de uma empresa nas redes sociais, assinale a
alternativa cuja abordagem de comunicação organizacional é mais adequada para restaurar a confiança do público e
mitigar os danos.