Com base na Portaria nº 4.279/2010, de acordo com os fundamentos considerados
para assegurar resolutividade na rede de atenção, analise as assertivas abaixo e assinale V, se
verdadeiras, ou F, se falsas.
( ) A disponibilidade diz respeito à obtenção da atenção necessária ao usuário e sua família, tanto
nas situações de urgência/emergência quanto de eletividade.
( ) A comodidade está relacionada ao tempo de espera para o atendimento, a conveniência de
horários, a forma de agendamento, a facilidade de contato com os profissionais, o conforto dos
ambientes para atendimento, entre outros.
( ) A aceitabilidade está relacionada à satisfação dos usuários quanto à localização e à aparência do
serviço, à aceitação dos usuários quanto ao tipo de atendimento prestado e, também, a aceitação
dos usuários quanto aos profissionais responsáveis pelo atendimento.
( ) Disponibilidade de Recursos – é outro fator importante para o desenvolvimento da RAS. Recursos
escassos, sejam humanos ou físicos, devem ser concentrados, ao contrário dos menos escassos,
que devem ser desconcentrados.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é: