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Esta questão foi aplicada no ano de 2022 pela banca IVIN no concurso para Prefeitura de Estreito - MA. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Gestão Pública, especificamente sobre GESPÚBLICA - Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização, Decreto nº 9.094/2017 - Simplificação do Atendimento ao Cidadão, Estrutura do Estado, Governo e Administração Pública, Administração Pública: Sentido Amplo e Estrito, Gestão da Qualidade no Setor Público, Gestão da Qualidade na Administração Pública.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
Segundo o Guia de Excelência da Gestão Pública, faz-se necessário que o atendimento ao público seja medido para que o governo avalie o sentimento do cidadão em relação à: