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457941200457392
Ano: 2014Banca: FGVOrganização: AL-BADisciplina: Gestão PúblicaTemas: GESPÚBLICA - Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização | Gestão da Qualidade no Setor Público
Na busca pela excelência nos serviços públicos , foi instituído o Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização – GESPÚBLICA, cujos objetivos estão relacionados a seguir, à exceção de um. Assinale-o.
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457941200703612
Ano: 2016Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: TCE-PRDisciplina: Gestão PúblicaTemas: GESPÚBLICA - Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização | Gestão da Qualidade no Setor Público
No programa GESPÚBLICA — modelo de excelência em gestão pública —, pensamento sistêmico é um fundamento que consiste
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457941200248728
Ano: 2021Banca: Instituto ConsulplanOrganização: HEMOBRÁSDisciplina: Gestão PúblicaTemas: GESPÚBLICA - Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização | História e Reformas da Administração Pública no Brasil | Modernização e Decreto-Lei 200/1967 | Gestão da Qualidade no Setor Público | Gestão da Qualidade na Administração Pública
“As organizações públicas possuem certas características que as diferenciam das organizações privadas, a busca pela qualidade deve levar em consideração estas especificidades, enquanto a iniciativa privada é conduzida pela autonomia, as públicas são regidas pela supremacia do interesse público, pelos princípios da legalidade e da eficiência; deve tratar a todos de maneira igual, enquanto as empresas podem segmentar o mercado, estabelecendo preferências no tratamento dos clientes.”

(Aragão-Júnior, 2016. P. 29.)


A busca por qualidade no serviço público se associa diversos programas; entre eles, o Programa Nacional de Desburocratização (PND) de 1979. Sobre tal Programa, assinale a afirmativa correta.
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457941200013905
Ano: 2012Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: IBAMADisciplina: Gestão PúblicaTemas: Gestão da Qualidade no Setor Público | GESPÚBLICA - Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização
Texto associado
A respeito da gestão de qualidade e modelo de excelência gerencial,
julgue os itens seguintes.
O programa nacional de gestão pública (GESPÚBLICA), cuja implantação ocorreu na década de 90 do século passado, tem como finalidade melhorar a gestão e os serviços com área de atuação interna e foco em técnicas e ferramentas.
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457941201246885
Ano: 2013Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: INPIDisciplina: Gestão PúblicaTemas: GESPÚBLICA - Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização | Gestão da Qualidade no Setor Público
Acerca do Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização (GESPUBLICA), julgue o item abaixo.

A estrutura legal e institucional da administração pública é baseada em valores e práticas que, em muitos casos, são discutíveis. Isto determina limitações impostas ao sistema de gestão dos órgãos e entidades pelo Estado, o que dificulta a implantação do GESPUBLICA.
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457941201353467
Ano: 2013Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: FUBDisciplina: Gestão PúblicaTemas: GESPÚBLICA - Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização | Gestão da Qualidade no Setor Público
A qualidade é uma matéria que há muito permeia a administração pública. Como exemplo dessa relação, é possível destacar o Modelo de Excelência da Gestão® (MEG®), a Fundação Nacional da Qualidade e o programa GESPUBLICA. Acerca desse tema, julgue os itens a seguir.

A Carta de Brasília representa um avanço sobre os compromissos assumidos na formulação da Agenda Comum de Gestão Pública, uma vez que estabelece diretrizes e prioridades de investimento no campo da gestão pública.
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7

457941200391834
Ano: 2016Banca: CCV-UFCOrganização: UFCDisciplina: Gestão PúblicaTemas: Teorias da Administração Pública | Gestão da Qualidade no Setor Público | Administração Burocrática | Administração Gerencial | GESPÚBLICA - Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização
Reforma que orientou a transição do Estado burocrático para o Estado Gerencial:
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8

457941200225704
Ano: 2014Banca: FGVOrganização: TJ-GODisciplina: Gestão PúblicaTemas: GESPÚBLICA - Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização | Gestão da Qualidade no Setor Público
Mesmo que os mecanismos utilizados pela Nova Gestão Pública (NGP) criem a base material para a proliferação de instrumentos de governança, existem diferenças conceituais entre os dois movimentos. A governança sustenta-se em bases ideológicas diferenciadas da NGP. A NGP sustenta-se pela ideologia neoliberal e busca a penetração das forças do mercado no setor público (Peci et al, 2008 p. 42). Enquanto isso, a governança:
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9

457941201653368
Ano: 2016Banca: FGVOrganização: IBGEDisciplina: Gestão PúblicaTemas: GESPÚBLICA - Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização | Gestão da Qualidade no Setor Público
De acordo com a Portaria/MP nº 208, de 25 de julho de 2006, do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão, o Sistema de Gestão por Competência é:
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457941201822453
Ano: 2013Banca: FGVOrganização: AL-MTDisciplina: Gestão PúblicaTemas: GESPÚBLICA - Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização | Gestão da Qualidade no Setor Público
Quanto ao paradigma do cliente na gestão pública, analise as afirmativas a seguir.

I. Na busca pela excelência na prestação de serviços públicos, os servidores podem ou não fazer a diferença para uma boa gestão.
II. No conceito da qualidade, a excelência no serviço público é tida como a satisfação das expectativas e necessidades do cidadão.
III. A completa satisfação do cliente-cidadão, em relação aos serviços públicos, decorre da prestação de serviços de excelência e da excelência no atendimento.

Assinale:
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