Luciana é secretária acadêmica em uma universidade
federal e foi recentemente promovida devido à sua
capacidade de gerenciar eficazmente múltiplas funções.
Com a expansão da universidade, Luciana enfrenta agora o
desafio de otimizar a comunicação entre os
departamentos acadêmicos e administrativos, além de
gerenciar uma equipe de assistentes e coordenar a
implementação de políticas educacionais. O reitor da
universidade enfatiza a importância de Luciana atuar não
só como uma facilitadora administrativa, mas também
como uma liderança estratégica dentro da instituição. Qual
das seguintes habilidades é mais essencial para Luciana
desempenhar efetivamente seu papel multifuncional na
universidade, de acordo com as expectativas do reitor?