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Esta questão foi aplicada no ano de 2019 pela banca FCC no concurso para RIOPRETOPREV. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Psicologia Geral, especificamente sobre Psicologia Organizacional, Gestão de Conflitos Organizacionais.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
A partir das divergências de percepções e ideias, as pessoas se colocam em posições antagônicas, caracterizando uma situação de conflito. As divergências interpessoais passam geralmente por cinco etapas, que apresentam dificuldades crescentes para sua resolução: antecipação; conscientização; discussão; disputa aberta e