Julgue o item a seguir. Os relatórios de desempenho na ouvidoria sã...

Question 1

Julgue o item a seguir. Os relatórios de desempenho na ouvidoria sã...

📅 2024🏢 IGEDUC🎯 Câmara de Verdejante - PE📚 Administração: Conceitos Essenciais

#Gestão Estratégica#Eficiência, Eficácia e Efetividade

Esta questão foi aplicada no ano de 2024 pela banca IGEDUC no concurso para Câmara de Verdejante - PE. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Administração: Conceitos Essenciais, especificamente sobre Gestão Estratégica, Eficiência, Eficácia e Efetividade.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941200938619

Ano: 2024Banca: IGEDUCOrganização: Câmara de Verdejante - PEDisciplina: Administração: Conceitos EssenciaisTemas: Gestão Estratégica | Eficiência, Eficácia e Efetividade

Julgue o item a seguir.

Os relatórios de desempenho na ouvidoria são ferramentas essenciais para a avaliação e melhoria contínua dos serviços prestados. Eles devem incluir indicadores-chave, como o tempo médio de resposta às demandas, a taxa de resolução de reclamações e a satisfação dos cidadãos. A análise desses indicadores permite identificar áreas que necessitam de melhorias e desenvolver estratégias para aumentar a eficiência e a eficácia da ouvidoria.

A

B

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Questão 457941200058920Administração: Conceitos Essenciais

Julgue o item a seguir. A gestão da qualidade baseia-se em princípios que incluem foco no cliente, liderança, engajamento das pessoas, abordagem de pr...

#Gestão Estratégica#Eficiência, Eficácia e Efetividade

Questão 457941200320417Administração: Conceitos Essenciais

Julgue o item subsequente. A Teoria da Burocracia, desenvolvida por Max Weber, valoriza a hierarquia, as regras e os procedimentos como fundamentais p...

#Modelo de Organização Burocrática#Administração Estruturalista

Questão 457941200752104Administração: Conceitos Essenciais

Julgue o item a seguir. A disciplina (Shitsuke) é considerada a chave do programa 5S, pois assegura que todos mantenham os padrões estabelecidos sem n...

#Gestão Estratégica#Eficiência, Eficácia e Efetividade

Questão 457941201137543Administração: Conceitos Essenciais

Julgue o item a seguir. Uma boa capacidade de organização é essencial para a função de organização na administração, que envolve definir como os proje...

#Organização Administrativa#Administração Neoclássica

Questão 457941201343471Administração: Conceitos Essenciais

Julgue o item a seguir.A comunicação interpessoal é um dos principais fatores para alcançar a qualidade e a clareza das ideias que se pretende transmi...

#Comunicação e Controle#Gestão Estratégica

Questão 457941201938084Administração: Conceitos Essenciais

Julgue o item que se segue.A automação de processos pode desempenhar um papel importante no encaminhamento eficiente de solicitações de clientes, ajud...

#Gestão de Processos

Question 2

Julgue o item a seguir. Os relatórios de desempenho na ouvidoria sã...

📅 2024🏢 IGEDUC🎯 Câmara de Verdejante - PE📚 Administração: Conceitos Essenciais

#Gestão Estratégica#Eficiência, Eficácia e Efetividade

Esta questão foi aplicada no ano de 2024 pela banca IGEDUC no concurso para Câmara de Verdejante - PE. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Administração: Conceitos Essenciais, especificamente sobre Gestão Estratégica, Eficiência, Eficácia e Efetividade.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941200938619

Ano: 2024Banca: IGEDUCOrganização: Câmara de Verdejante - PEDisciplina: Administração: Conceitos EssenciaisTemas: Gestão Estratégica | Eficiência, Eficácia e Efetividade

Julgue o item a seguir.

Os relatórios de desempenho na ouvidoria são ferramentas essenciais para a avaliação e melhoria contínua dos serviços prestados. Eles devem incluir indicadores-chave, como o tempo médio de resposta às demandas, a taxa de resolução de reclamações e a satisfação dos cidadãos. A análise desses indicadores permite identificar áreas que necessitam de melhorias e desenvolver estratégias para aumentar a eficiência e a eficácia da ouvidoria.

A

B

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Questão 457941200058920Administração: Conceitos Essenciais

Julgue o item a seguir. A gestão da qualidade baseia-se em princípios que incluem foco no cliente, liderança, engajamento das pessoas, abordagem de pr...

#Gestão Estratégica#Eficiência, Eficácia e Efetividade

Questão 457941200320417Administração: Conceitos Essenciais

Julgue o item subsequente. A Teoria da Burocracia, desenvolvida por Max Weber, valoriza a hierarquia, as regras e os procedimentos como fundamentais p...

#Modelo de Organização Burocrática#Administração Estruturalista

Questão 457941200752104Administração: Conceitos Essenciais

Julgue o item a seguir. A disciplina (Shitsuke) é considerada a chave do programa 5S, pois assegura que todos mantenham os padrões estabelecidos sem n...

#Gestão Estratégica#Eficiência, Eficácia e Efetividade

Questão 457941201137543Administração: Conceitos Essenciais

Julgue o item a seguir. Uma boa capacidade de organização é essencial para a função de organização na administração, que envolve definir como os proje...

#Organização Administrativa#Administração Neoclássica

Questão 457941201343471Administração: Conceitos Essenciais

Julgue o item a seguir.A comunicação interpessoal é um dos principais fatores para alcançar a qualidade e a clareza das ideias que se pretende transmi...

#Comunicação e Controle#Gestão Estratégica

Questão 457941201938084Administração: Conceitos Essenciais

Julgue o item que se segue.A automação de processos pode desempenhar um papel importante no encaminhamento eficiente de solicitações de clientes, ajud...

#Gestão de Processos