Considerando-se o que dispõe PALUDO, sobre as
novas tecnologias gerenciais, numerar a 2ª coluna de
acordo com a 1ª e, após, assinalar a alternativa que
apresenta a sequência CORRETA:
(1) Diagrama de Pareto.
(2) Benchmarking.
(3) Diagrama de Ishikawa.
( ) É um processo contínuo de medição de produtos,
serviços e práticas, em relação aos concorrentes mais
competitivos ou às empresas reconhecidas como
líderes.
( ) É uma forma especial de gráfico de barras verticais
(histograma) que permite determinar quais problemas
resolver e qual a prioridade. Direciona os esforços
para os problemas mais importantes, visto que
permite selecionar e visualizar itens ou fatores em sua
ordem crescente de importância e utilizá-los para
melhora da qualidade, redução de custos, etc.
( ) Expressa, de modo simples e fácil, a série de causas
e efeitos de um processo ou um problema. É uma
forma sequencial e ordenada para se descrever ou
separar todas as fases e partes de um problema.