Na composição de um modelo genérico no âmbito da gestão do conhecimento, devem ser considerados sete processos. O primeiro desses processos é a identificação,
que está voltada para questões estratégicas para o sucesso da organização.
O segundo processo é a captura, que
A dissemina o conhecimento automaticamente para os
diversos interessados, de forma que um novo conhecimento seja rapidamente notificado a quem dele necessite.
B filtra o conhecimento, avalia a sua qualidade, sintetiza e procede a sua avaliação para fins de aplicação
futura, considerando que nem todo o conhecimento
gerado e desenvolvido deve ser armazenado.
C contribui de forma decisiva para potencializar a criação de conhecimento, envolvendo dimensões como
aprendizagem, externalização do conhecimento, lições aprendidas, pensamento crítico, pesquisa, experimentação e inovação.
D garante a recuperação rápida, fácil e correta do conhecimento, por meio de sistemas de armazenagem
efetivos, considerando qual a melhor forma de se recuperar o conhecimento.
E representa a aquisição de conhecimentos, habilidades e experiências necessários para se criarem e se
manterem as competências essenciais e as áreas do
conhecimento selecionadas e mapeadas.