A empresa Brasil Eventos, especializada em produções artísticas,
vem trabalhando fortemente na padronização de seus projetos
segundo o Guia PMBOK® e na adoção de boas práticas ITIL®.
O objetivo destas ações visa melhorar os serviços de Tecnologia
da Informação (TI) para seus departamentos internos e seus
consumidores finais.
Você trabalha nesta empresa há muitos anos, na equipe de
infraestrutura de TI, e participa ativamente dessas ações e em
diversos projetos.
Apesar de ter iniciado pequena e ser familiar, a Brasil Eventos
hoje possui muitas áreas. Uma de suas metas para o ano é a
conclusão do Conselho Administrativo a ser formado por
integrantes da família e executivos de mercado.
Alguns destes executivos possuem certificações internacionais e
experiências alinhadas aos objetivos descritos e desejam
implementar melhorias e novos processos, porém isso tem sido
visto com bastante resistência pelos membros familiares da
empresa, que entendem que as práticas atuais já são bem
executadas. Isso tem gerado, desde então, diversos conflitos
internos.
Com base nesse cenário, responda à questão a seguir.