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Um serviço de informação altamente receptivo é aquele que estimula sua clientela a expressar suas dúvidas, reclamações, ...

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457941200963260
Ano: 2012Banca: CONSULPLANOrganização: TSEDisciplina: BiblioteconomiaTemas: Administração de Serviços de Informação | Gestão de Bibliotecas e Centros de Informação
Um serviço de informação altamente receptivo é aquele que estimula sua clientela a expressar suas dúvidas, reclamações, sugestões e opiniões, demonstrando um entusiástico interesse em conhecer suas necessidades, pontos de vista, preferências e grau de satisfação. Essa característica do serviço de informação denomina-se
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