São princípios norteadores da Política de Humanização do SUS:

Participação da comunidade nas decisões locais de saúde; formulação de políticas públicas para inclusão das populações com maior vulnerabilidade em saúde; estabelecimento de escutas especializadas para as demandas de saúde dos usuários; obrigatoriedade da presença de acompanhantes para menores de 14 anos e maiores de 60 anos nas internações hospitalares; treinamento e educação continuada para os profissionais do SUS com foco na humanização dos serviços de saúde.

Valorização da dimensão subjetiva e social em todas as práticas de atenção e gestão, fortalecendo/estimulando processos integradores e promotores de compromissos/responsabilização; estímulo a processos comprometidos com a produção de saúde e com a produção de sujeitos; fortalecimento de trabalho em equipe multiprofissional, estimulando a transdisciplinaridade e a grupalidade; atuação em rede com alta conectividade, de modo cooperativo e solidário, em conformidade com as diretrizes do SUS; utilização da informação, da comunicação, da educação permanente e dos espaços da gestão na construção de autonomia e protagonismo de sujeitos e coletivos.

Capacitação de recursos humanos do SUS para o acolhimento dos usuários do sistema de saúde; treinamento das equipes de saúde sobre a interface do processo saúde-doença e suas implicações na vida dos indivíduos; apoio matricial em saúde mental para discussão de casos e resolutividade dos mesmos; interdisciplinariedade na discussão de casos em grupo; estímulo à produção científica.

Inclusão de protocolos de humanização em saúde para todos os âmbitos de assistência à saúde do SUS; valorização da equipe de saúde através de ações de incentivo e progressão de carreira no SUS; fortalecimento das ações de equipe multiprofissional em detrimento dos atendimentos individualizados; participação da família ou responsável na decisão das ações de saúde definidas para o usuário; alocação de recursos para o desenvolvimento de ações de atenção básica de saúde para populações minoritárias e de risco.