Leia o caso a seguir.
Os gestores da Y identificaram que a rotatividade de pessoal
(turnover) na organização vem atingindo índices maiores do que
o esperado. Tal situação tem impactado na produtividade dos
colaboradores e na qualidade do atendimento ao cliente. Na
percepção dos gestores, tal situação está relacionada com a
insatisfação dos trabalhadores com o ambiente de trabalho.
Dessa forma, os gestores da Y decidiram contratar uma
consultoria externa para avaliar a qualidade do ambiente de
trabalho e das relações de trabalho a partir da percepção dos
seus colaboradores.
Elaborado pelo(a) autor(a).
Considerando a intenção dos gestores, a consultoria
contratada deverá realizar um diagnóstico de