O COBIT avalia o grau de governança de TI em uma organização em níveis que variam de 1 a 5 e, de maneira similar ao CMMI...

No que se refere à ITIL v3, julgue os itens seguintes.A ITIL tem como base as melhores práticas de gestão para que se reproduzam as técnicas de compra...

Segundo os fundamentos do ITIL, o gerenciamento de serviços de TI é formado por um conjunto de capacidades organizacionais especializadas para prover ...

As atividades de identificação de requisitos de TI, a aquisição de tecnologia e sua implementação nos processos de negócio são atribuições do domínio ...

A respeito de inteligência do negócio, julgue o item a seguir. Um dos objetivos da inteligência de negócios é fornecer aos tomadores de decisão a capa...

Acerca da ISO 38500 e do COBIT 5, julgue o item subsequente.A ISO 38500 aponta como princípios, entre outros, a responsabilidade e a aquisição. O prim...

Julgue o item seguinte, relativo ao ITIL 4.As métricas da prática de gestão de problemas podem ajudar o gestor a melhorar a prestação do serviço, comp...

Acerca da NBR ISO/IEC n.º 12.207 e da NBR ISO/IEC n.º 9.126, julgue os itens subsequentes. A finalidade da NBR ISO/IEC n.º 9.126 é proporcionar que o ...

Presente nas publicações do ITIL v3 relativas à melhoria contínua de serviço, ao desenho de serviço e à estratégia de serviço, a modelagem analítica.

Entre as atividades da operação de serviço, incluem-se monitoração, controle, administração de banco de dados, gerenciamento de conhecimento e validaç...

No que diz respeito ao CMMI, julgue o item a seguir. O modelo CMMI é segmentado em níveis, de modo que cada nível possui uma abordagem e um conjunto d...