No gerenciamento de uma crise, é fundamental o papel da comunicação, sob pena de danos irreversíveis para a
imagem da empresa e seus produtos. Pergunta-se aqui se, na recente catástrofe ecológica no rio Doce, em Minas
Gerais, as empresas envolvidas: (I) agiram rapidamente; (II) assumiram de imediato as responsabilidades, inclusive
sociais, pelo ônus causado; (III) foram as primeiras a advertir para os riscos; (IV) informam rápida e
permanentemente o que está sendo feito, mostrando os resultados das ações corretivas. É correto afirmar que
aquelas empresas