A informação tem sido o principal protagonista da
sociedade atual. O armazenamento, o processamento e a
transmissão de todo tipo de informação em velocidades
cada vez mais altas e a custos cada vez mais baixos
permitem uma circulação de informação escrita,
audiovisual ou musical e um acesso a ela inimaginável. Mas
essa situação promissora também esconde perigos e
limitações. Como aponta Humberto Eco, o excesso de
informação pode conduzir ao caos.
Segundo Coll e Marti, para evitar que a sociedade da
informação se transforme em sociedade caótica, é
necessário o estabelecimento de critérios de qualidade e
confiabilidade da informação, por um lado, e por outro
lado é preciso que essa informação ocorra de acordo com
esquemas significativos para cada pessoa. E isso ocorre
com dois processos principais da informação: