Ícone Questionei
QuestõesDisciplinasBancasDashboardSimuladosCadernoRaio-XBlog
Logo Questionei

Links Úteis

  • Início
  • Questões
  • Disciplinas
  • Simulados

Legal

  • Termos de Uso
  • Termos de Adesão
  • Política de Privacidade

Disciplinas

  • Matemática
  • Informática
  • Português
  • Raciocínio Lógico
  • Direito Administrativo

Bancas

  • FGV
  • CESPE
  • VUNESP
  • FCC
  • CESGRANRIO

© 2026 Questionei. Todos os direitos reservados.

Feito com ❤️ para educação

/
/
/
/
/
/
  1. Início/
  2. Questões/
  3. Administração: Conceitos Essenciais/
  4. Questão 457941200990294

Uma consultoria propôs a uma empresa de energia a construção de indicadores de desempenho utilizando a metodologia do Ba...

1

457941200990294
Ano: 2011Banca: CESGRANRIOOrganização: FINEPDisciplina: Administração: Conceitos EssenciaisTemas: Balanced Scorecard | Gestão Estratégica

Uma consultoria propôs a uma empresa de energia a construção de indicadores de desempenho utilizando a metodologia do Balanced Scorecard (BSC), incluindo, dentre eles, um indicador relacionado à geração de valor nas práticas de atendimento ao público consumidor.

A qual perspectiva do BSC pertence o referido indicador?

Gabarito comentado
Anotações
Marcar para revisão

Acelere sua aprovação com o Premium

  • Gabaritos comentados ilimitados
  • Caderno de erros inteligente
  • Raio-X da banca
Conhecer Premium

Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200239170Administração: Conceitos Essenciais

Um executivo, recém-contratado em uma empresa que atua na área de serviços, foi nomeado para fazer o monitoramento das ações a serem realizadas, pelas...

#Planejamento Estratégico, Tático e Operacional#Gestão Estratégica
Questão 457941200345951Administração: Conceitos Essenciais

Tomadores de decisão que fazem uso de um estilo voltado para a intuição se concentram em desenvolver abstrações e exemplos figurativos para que sejam ...

#Estratégias Emergentes#Inovações em Gestão
Questão 457941200546598Administração: Conceitos Essenciais

Ao utilizar os índices de densidade demográfica (medida expressa pela relação entre a população e a superfície do território) para estudos de viabilid...

#Administração Sistêmica#Gestão da Tecnologia
Questão 457941200654220Administração: Conceitos Essenciais

O planejamento estratégico é uma ferramenta da gestão organizacional que deve ser elaborado com base no ambiente externo à organização – macroambiente...

#Gestão Estratégica
Questão 457941200837798Administração: Conceitos Essenciais

Há vários tipos de controle administrativo.Com o intuito de minimizar os problemas de perdas financeiras advindas da especulação não autorizada de moe...

#Gestão da Informação e Conhecimento#Gestão de Processos#Gestão da Tecnologia#Administração Sistêmica
Questão 457941200880575Administração: Conceitos Essenciais

Uma empresa que atua na área de exploração e refino de petróleo decidiu diversificar seu negócio e investir na geração de energia a partir do vapor li...

#Gestão Estratégica
Questão 457941200906948Administração: Conceitos Essenciais

Para os sistemas de informação, definem-se dados como

#Tomada de Decisão#Gestão da Informação e Conhecimento
Questão 457941200979024Administração: Conceitos Essenciais

O composto de marketing representa, entre outros instrumentos da administração, as ferramentas disponíveis para influenciar os consumidores. Sob a óti...

#Gestão de Marketing#Funções das Áreas de Gestão
Questão 457941201619548Administração: Conceitos Essenciais

Uma organização decidiu desenvolver um projeto de trabalho para cada indivíduo. Tal projeto combina uma série de tarefas em um trabalho novo e mais am...

#Administração Comportamental#Teoria Comportamental e Desenvolvimento Organizacional
Questão 457941201869408Administração: Conceitos Essenciais

Um taifeiro entrou em atrito com um colega, e as hostilidades interpessoais e o choque de personalidades reduziram a compreensão mútua, dificultando a...

#Comunicação e Controle#Gestão Estratégica

Continue estudando

Mais questões de Administração: Conceitos EssenciaisQuestões sobre Balanced ScorecardQuestões do CESGRANRIO